Tiedon käyttäjät ovat havainneet, että tulorekisteriin on tallentunut samoja tietoja useaan kertaan, koska samat tiedot on lähetetty tulorekisteriin useammassa eri aineistossa. Tähän johtaneita tilanteita on tunnistettu kahdenlaisia:
- Aineisto on Käsittelyssä-tilassa pidemmän aikaa
Tulorekisterin palvelussa on ollut ajoittaista hitautta. Aineisto on voinut jäädä Käsittelyssä-tilaan pidemmäksi aikaa, jolloin tiedon tuottaja on lähettänyt samat tiedot uudessa aineistossa uusilla aineisto- ja ilmoitusviitteillä.
- Käsittelypalautteessa virhekoodi GEDD0090 tai GEN0010
Joissain tilanteissa käsittelypalautteen saaminen on kestänyt kauan tai tulorekisteri on käsittelyn aikana palauttanut käsittelypalautteen GEDD0090 (Aineiston lähettäjällä ei ole oikeutta toimittaa aineistoja toisen osapuolen puolesta) tai GEN0010 (Odottamaton tekninen virhe).
Ennen kuin olet täysin varma aiemmin lähettämäsi aineiston tilasta, älä lähetä samoja tietoja uudelleen. Voit seurata lähetetyn aineiston tilaa (Käsittelyssä, Hylätty, Voimassa) tulorekisterin sähköisessä asiointipalvelussa sivulla Lähetetyt aineistot tai rajapinnan kautta tekemällä statuskyselyn. Älä yritä mitätöidä Käsittelyssä-tilassa olevaa aineistoa. Jos aineisto on Käsittelyssä-tilassa vielä lähetyksestä seuraavana päivänä, täytä havaintolomake.
Odota kunnes aineisto on tilassa Voimassa tai Hylätty. Jos aineisto on siirtynyt Hylätty-tilaan, korjaa käsittelypalautteen mukaiset virheet ja lähetä korjatut tiedot uudessa aineistossa tulorekisteriin. Uudessa aineistossa pitää olla uudet aineisto- ja ilmoitusviitteet.
Tarkista tammi-helmikuun aineistot ja mitätöi ylimääräiset
Suosittelemme tarkistamaan tammi-helmikuun aikana toimitetut aineistot, jos epäilet tällaista tilannetta. Useaan kertaan lähetetyt tiedot pitää mitätöidä tulorekisteristä. Näin varmistetaan, että tiedon käyttäjät saavat päätöstensä perusteeksi oikeat tiedot ja esimerkiksi maksut määrätään oikeiden tietojen perusteella.
Tarvittaessa voit ottaa myös yhteyttä Tulorekisteriyksikön puhelinpalveluun tai chat-palveluun. Aineiston tilan selvittelyssä tarvitaan maksajan asiakastunnus, aineistoviite sekä lähetysaika. Asiakkaat, joilla selvitettäviä aineistoja on paljon ja jotka eivät pysty itse selvittämään aineiston tilaa, voivat toimittaa havaintolomakkeen liitteenä listauksen aineistoista, joiden lähetyksen yhteydessä ovat saaneet käsittelypalautteessa virhekoodin GEDD0090 tai GEN0010. Liitteenä olevassa taulukossa on oltava jokaisesta aineistosta maksajan asiakastunnus, aineistoviite sekä aineiston lähetysaika.
Lähde: Tulorekisterin palvelutiedotteet